この記事はこんな人におすすめ
- わからないことを聞かない後輩に悩む人
- 初めての後輩指導が不安な人
- 少しでも早く、後輩に仕事を覚えてほしい人
こんにちは、たなかうにです*
新人・後輩の指導って難しいですよね。
さらに「わからないことを聞きにこない」と…
なかなか仕事を覚えてくれない!
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わたしも後輩指導に苦戦しています
今わたしが仕事を教えている後輩くんは
理解していないことも「わかりました」と言うことがありました。
わからないまま仕事を進めてしまい、
同じミスを大連発!
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どう教えたらいいの?
うまく伝える方法は?
いろんな方法を試しました。
そしてついに、わからないことの質問に来てくれるように。
泣きそうなくらい、うれしかったです。
仕事を覚えるためには
教えてもらう後輩も、教える先輩も工夫が必要だと
強く実感しました。
今回は後輩くんに「わかりません」と言わせるために
実践したことを紹介していきます!
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初めて後輩ができるとうまく指導できるか不安だよね
どういう姿勢で接すればいいか書いているので
ぜひ最後までお付き合いください♪
新人・後輩がわからないことを聞かない理由
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わからないのに聞きにこないのは、どうして?
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新人・後輩にも彼らなりの悩みがあるはずだよ!
自分が教える側になるころには、初心を忘れてしまうことも。
後輩の立場になって「どんな風に感じているのか」を考えてみましょう。
聞きづらいと感じている
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上司や先輩がバタバタ忙しそうにしていると聞きづらいよ…
先輩たちのなかには、忙しいからと冷たい対応をしてしまう人も。
- 怒られるかも
- イライラさせてしまうかも
- 時間を奪ってしまう
気を遣いすぎて質問ができないのです。
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聞くタイミングがわからない…!
質問をする立場の後輩たちは、先輩たちの仕事を止めてしまうことを
「申し訳ない」と感じていることも、よくあります。
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聞きにいくだけで、すごく疲れちゃうんだよね
恥ずかしいことだと思っている
わからない自分が悪い。
だから迷惑をかけるわけにはいかない。
わからないことを恥ずかしいこと・悪いことだと感じているかもしれません。
「こんなこともわからないの?!」
なんて言われたくないのです。
自分のメンタルを守ろうとすると、質問する勇気がでないため
自力でどうにか解決しようとします。
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完璧主義な人ほど恥ずかしいと思ってしまうのかも…
プライドが高い
質問をすることで、バカにされたくない!
変なプライドが邪魔をして質問できない人もいます。
わかってないのに、つい「わかりました」と言ってしまうのも
もしかしたら変なプライドのせいかも。
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わからないまま失敗して、怒られる方が何倍もしんどいのにね
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目の前のことに精一杯だと、そこまで頭が回らないんだよ…
何を聞けばいいかわかっていない
- 自分が今、何の業務をしているのか
- 先輩が口にする専門用語
- 目の前で起こっていること
すべてがわからないため、何を質問したらいいのかわかっていない可能性もあります。
自分の頭の中で整理できないと質問できませんよね。
後輩は何を質問していいかわからず、
先輩は何から教えたらいいかわからない。
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お互いに混乱してしまうケースだね
新人・後輩に「わからない」と言わせる方法
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ここから本題の
「わからない」と言わせるために実践したことの中でも
効果があったものを3つ紹介します。
地道なやり方ですが、効果が出始めると
成長スピードは速くなります。
わかっていないことを把握する
後輩と教える側の両方が
「わからないことが、わからない」
の状態では何にも進みません。
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車のエンジンのかけ方がわからない人に
アクセル・ブレーキを教えるようなものだね
「これはわかりますか?」とひとつずつ聞いてみましょう!
どこまでわかって、どこからわかっていないか。
これが明確になると後輩の理解するスピードが一気に上がりますよ。
理解しないことを怒らない
何度言っても伝わらないと
なんでわからないの?!
つい言いたくなっちゃいますよね。
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わたしも何度も言いかけました…
でも、ぐっとこらえましょう。
「わからないこと」自体を責めてしまうと、もっと質問しづらくなります。
後輩に期待しすぎず、小・中学生に教える気持ちでいきましょう。
それでも教える側はイライラが溜まってしまいますよね。
ストレス発散は別のところで!
信頼できる先輩、友人、家族にグチをこぼしたっていいのです。
教える側のわたしたちだって人間!
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適度にストレスを発散しましょう♪
質問しやすい環境をつくる
何でも聞ける、コミュニケーションが取りやすい環境を整えることも大切。
わたしは仕事を教えるたびに
少しでも「ん?」って思ったらすぐ聞いてくださいね。
わたしが作業していても気にしないでください!
この言葉を必ず言うようにしています。
新人・後輩は、わからないことが「大事なこと」か「ささいなこと」かの区別がつきません。
質問することを後輩に選ばせるのではなく、教えることを先輩が選ぶのです。
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「いつでも、なんでも聞いてね」という
アピールは欠かせません!
何でも聞ける環境をつくれるようコミュニケーションを取っていきましょう。
新人・後輩が「わからない」と言えるようになると起こる変化
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わからないことを質問するようになった後輩くんには、次のような変化がありました。
仕事を覚えるスピードがあがった
どんどん質問をして、どんどん身につけていき
仕事を覚えるスピードはかなり速くなりました。
教える側も、何を教えたらいいかわかるため、
スムーズに仕事を教えられます。
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良好なコミュニケーションがとれるようになりました♪
ミスが減った
後輩くんは、わからないことを放置して仕事をしていたため
よくミスをしていました。
ミスをしてしまうと後輩くんは焦るし、
先輩はイライラしてしまうなんてことも…
わからないことをきちんと解決しようとすれば
自然とミスは減ってきます。
ミス削減で、仕事の効率化を目指すと
- 定時で帰れる
- 休みやすくなる
など、いいことたくさん!
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部署・会社全体で後輩を育てていきましょう♪
他人のミスにも気づけるようになった
わからないことを放置しなくなると
「もしかしたらミスかも?」ということにも気づけるようになります。
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わたしのミスも後輩くんが気づいてくれるようになりました!
チェック体制を整えるためにも
ミスに気づくのは大切!
ゆとりをもった後輩指導へ
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後輩を育てる立場になると次々と悩みが出てきます。
はやく仕事を覚えてほしいと焦るあまり
新人・後輩についイライラしてしまうなんてことも。
先輩にも後輩にも心のゆとりが生まれれば
うまく仕事が回るようになります。
今回紹介したやり方は、地味でありきたりかもしれませんが
コツコツやっていけば効果が大きい方法です。
焦らず地道に新人・後輩を育てていきましょう。
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ストレス発散も忘れずに!
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